Bemiddeling in plaats van een lange juridische procedure
Door Fanny van Cappel - Director Claims Benelux • Claims EU
Een belangrijk schadegeval bij een van onze klanten toont opnieuw waarom bemiddeling vaak krachtiger is dan lange juridische procedures.
Onze verzekeringnemer had te maken met een tekortkoming in de geleverde prestaties. Na grondige analyse bevestigden we dat hij aansprakelijk was voor het niet naleven van bepaalde verplichtingen. Maar dat was niet het hele verhaal: het gevraagde schadebedrag stond niet in verhouding tot de situatie.
Een ICT-bedrijf vergat MFA te activeren, leidend tot een cyberaanval.
Door Fanny van Cappel - Director Claims Benelux • Claims EU
In de verzekeringswereld zien we dagelijks hoe kleine fouten kunnen leiden tot grote complicaties. Een schadegeval uit de praktijk toont dit haarscherp aan en biedt een inkijk in de complexe dynamiek achter beroepsaansprakelijkheid en cyberpolissen. Het gaat niet alleen om cijfers, maar vooral om mensen en relaties.
De situatie: hoe een enkel werkstation alles veranderde
Het recreatiepark dat op een zondag werd gehackt.
Door Fanny van Cappel - Director Claims Benelux • Claims EU
In april 2023 ontvingen wij een melding van een cyberaanval op een zondag. Dat is uitzonderlijk, want meestal worden deze aanvallen pas op maandag opgemerkt, wanneer werknemers hun systemen weer opstarten. Deze aanval was een van de vele uitdagingen waar ons team bij Hiscox mee te maken heeft.
De cyberaanval en de voorbereidingsfase
Wanneer gestolen kunst terugkeert: het bijzondere verhaal van een 17e-eeuwse partisan
Voor sommige verzamelaars gaat het niet om de waarde. Het gaat om het verhaal. Zo ook voor deze kunstverzamelaar met een passie voor historische wapens. Zijn pronkstuk? Een partisan uit de 17e eeuw: een ceremoniële speer die ooit toebehoorde aan een koning. Uniek, onvervangbaar, en 20.000 euro waard.
Tot die nacht dat inbrekers toesloegen.
Het verlies dat verder gaat dan geld
Verder gaan waar anderen stoppen: wanneer klassieke auto's botsen in het buitenland
Een puzzelrally in het buitenland. Niet om records te breken, maar om te genieten. Van het landschap, de route, je klassieke auto. Tot één moment van onoplettendheid alles verandert.
Onze klant reed de perfecte lijn door de bocht. Zoals hij al vaker had gedaan die dag. Toch ging het mis. Een frontale botsing was onvermijdelijk. Twee klassieke auto's zwaar beschadigd op een verlaten weg.
De menselijke maat van schade
Tijd staat nooit stil: hoe we een gestolen horloge terugbrachten
Een horloge is meer dan een tijdmeter. Het markeert momenten. Mijlpalen. Herinneringen. Dat beseffen we bij Hiscox als geen ander.
Toen een van onze klanten zijn horloge kwijtraakte ging het om meer dan een verloren object. Dit specifieke uurwerk droeg een verhaal. Een geschiedenis. Onvervangbaar, zou je denken.
Waar anderen stoppen, gaan wij door
De klant had zijn horloge laten taxeren. Slim. We wisten exact welk model, welke specificaties. Een financiële vergoeding lag voor de hand. Standaardprocedure bij elke verzekeraar.
Hoe een vervalst rekeningnummer € 8.250 schade opleverde
Hoe een vervalst rekeningnummer € 8.250 schade opleverde
Wat zou jij doen als je ontdekte dat een belangrijke betaling naar het verkeerde rekeningnummer is overgemaakt? Dit overkwam een zelfstandig projectmanager, wiens factuur ongemerkt werd vervalst door een hacker.
Een onverwachte ontdekking