Waarmee kunnen we je helpen?

Bemiddeling in plaats van een lange juridische procedure

Hiscox banner shape mask mobile Hiscox banner shape
Klantverhalen tech
Pascal Boogaert

Pascal Boogaert | LinkedIn

Een klant was aansprakelijk voor prestatiegebrek. Bemiddeling leidde tot een aangepast schadevergoeding, behoud van commerciële relaties en een gezamenlijke voortzetting van projecten, zonder juridische conflicten.

Door Fanny van Cappel - Director Claims Benelux • Claims EU

Een belangrijk schadegeval bij een van onze klanten toont opnieuw waarom bemiddeling vaak krachtiger is dan lange juridische procedures.

Onze verzekeringnemer had te maken met een tekortkoming in de geleverde prestaties. Na grondige analyse bevestigden we dat hij aansprakelijk was voor het niet naleven van bepaalde verplichtingen. Maar dat was niet het hele verhaal: het gevraagde schadebedrag stond niet in verhouding tot de situatie.

Samen brachten we alle partijen rond de tafel. Door te luisteren, onderbouwde argumenten te delen en te zoeken naar evenwicht, bereikten we een akkoord. Onze verzekerde betaalde een aangepaste vergoeding, de commerciële relatie bleef behouden en de partijen konden verder met hun gezamenlijke projecten.

Geen escalerende conflicten, maar een menselijke aanpak. Dit is schadebeheer zoals het moet: gericht op oplossingen, evenwichtig en gefocust op vooruitgang.